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Ihr Schutz im Spielerkonto

Erst die Grenze, dann das Spiel bei Casino Galaxy

Spielen Sie erst ab 18 Jahren, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Abkühlphase liegen in jedem Konto bereit.

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz-Nr. GGL/5720/2018
Fünf Punkte zum Nachlesen

Klare Auskünfte statt Suchen

Gut zu wissen, bevor Sie ein Konto eröffnen oder eine Auskunft weitergeben.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/5720/2018, GGL
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Ihre Fragen

Einzahlung, Verlust, Zeit, Pause, Sperre

Ihr Deckel für Einzahlungen. Dieses Werkzeug deckelt, wie viel Geld in einem Monat auf Ihr Spielkonto kommt. Schalten Sie es ein, bevor ein Gehalt oder ein guter Tag Sie zu mehr bewegt.

Ihr Verlustrahmen im Voraus. Verluste lassen sich nicht planen: Hier legen Sie fest, wie viel Verlust Sie in einem Zeitraum tragen wollen. Sinnvoll ist es, bevor Sie zum ersten Mal einzahlen.

Aus einer langen Nacht wird ein Abend. Das Limit beendet Ihre Sitzung, wenn die gewählte Zeit abgelaufen ist, egal wie das Spiel gerade läuft. Setzen Sie es, wenn Sie abends leicht die Zeit vergessen.

Vom Spielen zum Abstand. Eine Sperre schließt Ihr Spielerkonto und hält Sie von Einzahlungen und Spiel fern. Wählen Sie sie, wenn Sie merken, dass Grenzen allein nicht mehr reichen.

Wie lange soll die Pause dauern? Die Abkühlphase ist eine Pause auf Zeit, ohne dass Sie Ihr Konto ganz aufgeben. Passend, wenn Sie erst einmal Abstand brauchen und später neu entscheiden wollen.

Kontrolle in Ihrer Hand

Wenn Sie ein Limit setzen wollen

Hier steht Schritt für Schritt, wie ein Limit in Ihrem Spielerkonto entsteht.

Der Weg zu den Einstellungen
Melden Sie sich an und öffnen Sie den Bereich für Ihr Konto. Prüfen Sie zuerst, dass Ihre Angaben zu Zahlungsmitteln aktuell und vollständig sind.
Wenn Sie Einzahlungen begrenzen
Wählen Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder Ihre Sitzungszeit begrenzen möchten. Prüfen Sie, welches Werkzeug zu dem passt, was Sie gerade belastet.
Wenn Sie den Zeitraum wählen
Legen Sie fest, für welchen Zeitraum das Limit gilt. Prüfen Sie, ob der Zeitraum zu Ihrem Alltag passt und nicht nur zu einem einzelnen Abend.
Bestätigt ist nicht mehr offen
Bestätigen Sie Ihre Eingabe und lesen Sie die Zusammenfassung genau. Fragen Sie sich dabei, ob dieser Rahmen auch an einem schwachen Tag noch zu Ihnen passt.

Erst kurz weg, dann lange gesperrt

Ich brauche nur Abstand. Sie legen im Konto fest, dass für einige Stunden oder Tage kein Spiel möglich ist. Die Abkühlphase startet in den Kontoeinstellungen und gilt sofort für Ihr Konto. Einzahlungen bleiben in dieser Zeit gesperrt.

Sperre ich mich für immer aus? Sie sperren sich selbst für einen langen Zeitraum, und diese Sperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Der Selbstausschluss wird in den Kontoeinstellungen gesetzt und beendet den Zugang zum Spiel. Danach hilft nur das Warten bis zum Ablauf.

Gilt über das Konto hinaus. Deutschland führt das OASIS-Spielersperrsystem, betrieben vom Regierungspräsidium Darmstadt. Standard sind mindestens ein Jahr, auf Antrag auch kürzer, aber nicht unter drei Monaten. Sie beantragen die Sperre online oder bei einem lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich beim Regierungspräsidium. rp-darmstadt.hessen.de

Ihre nächsten Anlaufstellen

Zwei Stellen, die zuhören und weiterhelfen

Niemand erfährt davon, und Sie müssen weder Ihren Namen noch Geld mitbringen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym. Sie berät Spieler und Angehörige am Telefon, beantwortet Fragen zum Online-Programm und nennt Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Erreichbar ist sie montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken. Angehörige finden dort ebenso Gehör wie Spieler, und Verstöße gegen den Spielerschutz lassen sich über ein eigenes Portal melden. gluecksspielsucht.de

Woran merken Sie, dass es reicht?

Wer die Anzeichen früh bemerkt, kann gegensteuern, solange es noch leichtfällt. Ein Limit im Konto oder eine Pause setzt den ersten Grenzpunkt. Beides legen Sie fest, bevor Sie spielen, nicht nach einem Verlust.

Prüfen Sie, ob Ihnen diese Situationen bekannt vorkommen:

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben.
  • Sie denken zwischen den Spielen an den nächsten Einsatz.
  • Sie setzen mehr, um einen Verlust auszugleichen.
  • Sie verschweigen Ihr Spielen zu Hause.
  • Geld für Alltägliches geht ins Spiel.
  • Sie spielen, wenn Sie sich gestresst fühlen.
  • Ein Spielabend macht Ihnen mehr Sorgen als Freude.

Was Familien hier an Schutz bekommen

Erst der Ausweis, dann das Konto. Wer bei Casino Galaxy ein Konto eröffnen will, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Personalausweis oder Reisepass sind vor der ersten Auszahlung als Nachweis vorzulegen.

Zugang auf dem Gerät begrenzen. Auf dem Familienrechner oder Handy lässt sich der Zugang zu Glücksspielseiten mit einer Sperrsoftware einschränken. Solche Programme filtern Seiten und brauchen ein Passwort, das nur Erwachsene kennen sollten.

Zuhören statt anklagen. Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle. Bei der BIÖG-Telefonberatung erhalten auch Angehörige kostenlos und anonym Rat unter 0800 1 37 27 00.

Bevor Sie sperren

Klarheit vor dem nächsten Klick

Diese fünf Antworten klären, was im Konto gilt und was darüber hinaus wirkt.

Gilt mein Selbstausschluss auch bei anderen Anbietern?+
Nein, der Selbstausschluss im Konto von Casino Galaxy wirkt nur hier. Wer in Deutschland bei keinem Anbieter mehr spielen will, beantragt die Aufnahme in das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird.
Wie kann ich einem Angehörigen helfen, der zu viel spielt?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige, kostenfrei und anonym unter 0800 1 37 27 00. Dort bekommen Sie ein Gespräch und Hinweise auf lokale Beratungsstellen. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt zusätzlich Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
Kann ich Einzahlungslimits auch am Handy einstellen?+
Ja, die Kontoeinstellungen sind in der mobilen Ansicht dieselbe Seite wie am Rechner. Sie finden dort Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits. Legen Sie die Grenze fest, bevor Sie spielen, nicht nach einem Verlust.
Lässt sich der Selbstausschluss im Konto früher aufheben?+
Nein, der Ausschluss läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht vorzeitig. Wer nur eine kurze Unterbrechung braucht, wählt stattdessen die Abkühlphase über einen kürzeren Zeitraum.
Was ändert eine Abkühlphase im Konto, und wann spiele ich wieder?+
Während der Abkühlphase ist der Zugang zum Spiel gesperrt, Einzahlungen und Einsätze sind nicht möglich. Nach Ablauf des gewählten Zeitraums öffnet sich das Konto wieder, ohne dass Sie etwas beantragen müssen. Einzahlungs- und Verlustlimits bleiben davon unberührt.

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