Mitten in der Prüfung

Vor der Prüfung offen, nach der Prüfung frei: Casino Galaxy Verifizierung

Wir prüfen Ihre Identität einmalig, weil die Lizenz es verlangt, und brauchen dafür bis zu 69 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz-Nr. GGL/5720/2018

Gerade angemeldet

Ihre Prüfung in sechs Zeilen

Diese Übersicht beantwortet, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Casino Galaxy GmbH

Lizenz

GGL, GGL/5720/2018

Dauer

69 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Schneller durch die Prüfung

So kommen Sie gleich beim ersten Mal durch

Damit die Prüfung ohne Nachfrage durchläuft, achten Sie auf vier Dinge beim Hochladen.

Legen Sie das Dokument flach hin

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht und ganz flach, sodass keine Ecke abgeschnitten und kein Lichtreflex auf dem Bild ist.

Welcher Nachweis zählt als Adressbeleg?

Laden Sie einen Adressnachweis hoch, der auf Sie und Ihre Meldeadresse lautet; Rechnungen von vor wenigen Wochen werden am schnellsten erkannt.

So passt der Name zur Zahlung

Halten Sie die Karte oder das Konto bereit, mit dem Sie eingezahlt haben. Der Name darauf sollte mit dem im Ausweis übereinstimmen, sonst folgt eine Rückfrage.

Erst prüfen, dann bestätigt

Schicken Sie alles in einem Durchgang an [email protected] und prüfen Sie den Posteingang. Fehlt etwas, meldet sich das Team, bevor die 69 Stunden ablaufen.

Was wir prüfen

Welche Kopie zeigt genug?

Viele fürchten, zu viel preiszugeben; hier steht, was jede Kopie zeigen muss und was nicht.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; Sichtbar: Vorder- und Rückseite, alle Ecken scharf, kein Blitz

Adressnachweis

Bestätigt: Ihre Meldeadresse; Sichtbar: Ihr Name, die Adresse, Ausstellungsdatum, meist bis drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Sichtbar: Ihr Name, Kartennummer teils verdeckt, Kontoauszug ohne fremde Buchungen

Selfie mit Ausweis, falls angefordert

Bestätigt: Dass die Person auf dem Bild Sie ist; Sichtbar: Gesicht und Ausweis im selben Bild, gut beleuchtet, ohne Filter

Erst spielen, dann Unterlagen? Nicht bei uns

Klare Daten statt Rückfragen. Stimmt eine Angabe in Ihrem Konto nicht mit dem Ausweis überein, hakt das System nach. Dann prüft das Team die Abweichung, bevor es weitergeht.

Ihr Geld erst nach dem Abgleich. Vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz die Prüfung. Rechnen Sie also vor dem ersten Auszahlungsauftrag mit dem Blick auf Personalausweis oder Reisepass.

Rasche Klärung beim Alter. Bestehen Zweifel am Alter, wird ein Blick auf das Ausweisdokument nötig. Helfen Sie mit, indem Sie den Ausweis bereithalten und das Geburtsdatum gut erkennbar bleibt.

Herkunft der Mittel

Als Anbieter mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder trägt Casino Galaxy eine Sorgfaltspflicht gegen Geldwäsche. Deshalb fragt das Team bei Bedarf nach der Herkunft Ihrer Mittel. Das ist ein Standardvorgang, keine Unterstellung.

Je nach Fall kann das Team eine oder mehrere dieser Unterlagen anfragen:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug aus dem Konto
Bescheid über Rente oder Leistung
Nachweis aus selbstständiger Tätigkeit
Unterlagen zu einem Vermögensverkauf

So kommt Ihr Nachweis durch

Gerade gezogen, neuer Beleg. Weicht der Name oder die Anschrift auf dem Dokument von Ihren Kontodaten ab, kann die Prüfung nicht eindeutig zugeordnet werden. Melden Sie die neue Adresse dem Support Lassen Sie den Namen im Konto angleichen

Frischer Beleg, freie Sicht. Liegt der Stichtag des Adressnachweises zu weit zurück, taugt das Papier nicht als Beleg für Ihren aktuellen Wohnsitz. Fordern Sie einen frischen Auszug an Nutzen Sie einen aktuellen Behördenbrief

Foto statt Bildschirmfoto. Ein Bildschirmfoto lässt sich leicht bearbeiten, deshalb verlangt die Prüfung eine echte Aufnahme des Papiers oder der App. Fotografieren Sie das Original Achten Sie auf alle vier Ecken

Mitten im Check

Ihr Ausweis liegt gerade bei uns

Was bei Ausweis, Nachweisen, Wartezeit und Daten gilt, lesen Sie hier in wenigen Zeilen.

Sind meine Ausweisfotos bei der Prüfung sicher?+

Ja. Die Übertragung läuft über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch eCOGRA, GLI und SIQ. Ihre Dateien sehen nur die Kolleginnen und Kollegen, die den Nachweis bearbeiten. Fragen zum Datenschutz gehen an [email protected].

Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung greift die Pflicht aus unserer Lizenz GGL/5720/2018. Früher fragen wir Sie auch schon, etwa direkt nach der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halten Sie den Ausweis dann bereit, das spart später Zeit.

Reicht eine Prüfung für immer oder brauche ich neue Nachweise?+

Einmal geprüft bleibt geprüft, solange Name, Adresse und Zahlungsmittel unverändert sind. Ziehen Sie um oder wechseln Sie die Zahlungsmethode, fragen wir den passenden Nachweis erneut an. Ein neues Ausweisbild hilft auch, wenn das alte unscharf war.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zur Sorgfaltspflicht gegen Geldwäsche, die unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt. Sie trifft jede Person mit größeren Bewegungen, nicht Sie persönlich. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis genügt meist als Beleg.

Wie lange dauert es, bis mein Konto geprüft ist?+

Rechnen Sie mit 69 Stunden ab dem vollständigen Eingang der Unterlagen. Fehlt etwas, beginnt die Frist mit dem letzten fehlenden Nachweis neu. Eine Nachfrage zum Stand können Sie jederzeit an [email protected] schicken.

Kann ich die Dokumente auch per Handy hochladen?+

Ja, ein Smartphone reicht völlig aus. Fotografieren Sie im Hochformat bei Tageslicht, sodass alle vier Ecken im Bild sind. Kontrollieren Sie vor dem Senden, ob Schrift und Lichtbild scharf zu erkennen sind.