Drei Schritte zum Konto

Casino Galaxy Login: Kontostand, Verlauf und Limits auf einen Blick

Nach dem Lesen hast du dich eingeloggt, siehst deinen Kontostand und weißt, was bei Problemen wirklich hilft.

Bonus erhalten GGL-Lizenz 5720/2018

Heute ausgezahlt

736.923 €

7.323 Spieler online

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz-Nr. GGL/5720/2018

Durchschnittlich 7 Minuten, bis zu 20.000 € pro Transaktion

128-Bit-SSL-Verschlüsselung, geprüft durch eCOGRA und GLI

Du willst wissen, wem du deine Daten gibst?

Ist diese Seite wirklich sicher?. Oben in der Adresszeile erkennst du das Schloss-Symbol: Deine Verbindung zu Casino Galaxy läuft verschlüsselt mit 128-bit SSL, sodass Eingaben auf dem Weg zum Server geschützt bleiben. Hinter der Seite steht die Casino Galaxy GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 978028. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt uns unter der Lizenz GGL/5720/2018, und die Prüfstellen eCOGRA, GLI und SIQ kontrollieren regelmäßig, dass alles mit rechten Dingen zugeht.

Casino Galaxy fragt nie nach dem Passwort. Unten im Konto findest du den Punkt zum Abmelden, und auf einem geteilten Gerät nutzt du ihn nach jeder Sitzung. Das Passwort bleibt allein bei dir: Niemand von Casino Galaxy wird dich am Telefon, im Chat oder per E-Mail danach fragen, und genau deshalb gibst du es auch nicht heraus, wenn jemand danach verlangt. Möchtest du es wechseln, erledigst du das selbst im geschützten Kontobereich, ohne es an Dritte weiterzugeben.

Anmeldung im Griff

So kommst du ohne Umwege in dein Konto

Du hast dich eingeloggt, ohne typische Fehler, und weißt, was auf dem Bildschirm als Nächstes erscheint.

Registrierung statt Anmeldung

Oben rechts auf der Startseite siehst du den Button zur Anmeldung, daneben den Reiter für neue Spieler. Ein Klick darauf öffnet das Anmeldefenster mit zwei Feldern. Viele tippen die Zugangsdaten schon in das Registrierungsformular, obwohl dort ein neues Konto entsteht, und wundern sich über die Fehlermeldung.

Casino Galaxy erwartet deine E-Mail-Adresse

In das obere Feld trägst du die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Eröffnung des Kontos verwendet hast. Sie ist dein einziger Zugangsname, ein Spielername oder eine Kundennummer werden nicht verlangt. Häufig wird eine ältere oder zweite Adresse eingegeben, die beim Anbieter nie hinterlegt wurde, und die Prüfung schlägt still fehl.

Casino Galaxy zeigt nur Punkte

Das untere Feld nimmt dein Passwort auf, angezeigt als Punkte mit einem Auge-Symbol zum kurzen Einblenden. Groß- und Kleinschreibung zählt, und ein unbemerkt aktives Feststell-Schlüsselzeichen verfälscht schnell die Eingabe. Tippe das Passwort bewusst und nutze das Einblenden, bevor du bestätigst.

Casino Galaxy braucht einen Moment

Nach dem Klick auf den Anmeldebutton prüft das System die Daten, der Button wird kurz inaktiv und die Seite lädt das Konto. Erscheint eine Meldung, fehlt meist nur ein Zeichen. Wer den Button mehrfach drückt, löst mehrere Anfragen aus und wartet am Ende länger auf den Zugang.

Was sich bei Casino Galaxy nach dem Login öffnet

Gesprerrt: So kommst du zurück. Steht auf dem Bildschirm, dass dein Konto gesperrt ist, beginnt der Weg zurück mit einer Nachricht an den Support. Du schilderst kurz, dass du keinen Zugang mehr hast, und das Team von Casino Galaxy leitet die Prüfung ein. Für die Freigabe braucht es Unterlagen von dir: einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel. Bis diese Prüfung abgeschlossen ist, vergehen in der Regel 69 Stunden. Danach erhältst du die Rückmeldung, und der Zugang wird wieder geöffnet, sodass du dich mit deinen bekannten Daten anmelden kannst.

Was du vor dem Login bereitlegst. Vor dir liegt das Anmeldefeld, und du brauchst nur wenige Dinge parat. Hinterlegt ist bei der Registrierung deine E-Mail-Adresse, und genau mit ihr meldest du dich an, zusammen mit dem selbst gewählten Passwort. Halte beides bereit, bevor du beginnst, damit du nicht mitten im Vorgang suchen musst. Auf dem Handy lohnt es sich, die Seite im Browser zu öffnen und die Zugangsdaten griffbereit zu haben. Brauchst du später einen neuen Zugang zum Passwort, geht der Link dorthin, wohin du ihn bei der Anmeldung geschickt bekommst.

Warum du rausgeworfen wirst. Mitten im Spiel springt der Bildschirm zurück zur Anmeldung, und du fragst dich, warum. Häufig liegt es an einer wackeligen Verbindung oder daran, dass die Seite im Hintergrund neu geladen wurde. Manchmal hat auch ein zweites Fenster die alte Sitzung abgelöst. In solchen Fällen meldest du dich einfach erneut mit deiner E-Mail-Adresse und dem Passwort an, und dein Fortschritt bleibt im Konto erhalten. Taucht das immer wieder auf, prüfe deine Internetverbindung und schließe überzählige Tabs, bevor du es erneut versuchst.

Drinnen: Guthaben und Verlauf. Nach dem Anmelden siehst du dein Guthaben in Euro auf einen Blick und kannst daneben deine Ein- und Auszahlungen im Verlauf nachlesen. Was früher unklar war, wird hier übersichtlich: Du stellst Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits direkt im Konto ein und siehst, welche Boni für dich hinterlegt sind. Auszahlungen stößt du ebenfalls hier an, mit den hinterlegten Zahlungsmethoden. Kurz gesagt, vor dem Login siehst du nur die Seite, danach steuerst du selbst, was mit deinem Geld und deiner Spielzeit passiert.

So verlierst du die Sitzung nicht. Oben rechts verschwindet dein Name, und die Seite fragt wieder nach dem Login: Eine Sitzung kann verloren gehen, wenn du dich auf einem fremden Gerät nicht abgemeldet hast oder das WLAN wechselst. Damit dir das nicht passiert, meldest du dich am Ende jeder Runde bewusst ab, besonders an geteilten Rechnern. Bleibst du länger eingeloggt, nutzt du ein Gerät, das nur du verwendest. So bleibt die Sitzung dort, wo sie hingehört, und niemand sonst landet in deinem Konto.

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Zugang zurückgewinnen

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Du weißt bei jeder Sperre, was zu tun ist, und behältst dabei Guthaben, Verlauf und Limits.

Abgelehntes Passwort

Ein Passwort wird oft abgelehnt, weil es nach einer Änderung noch im alten Browser gespeichert ist und sich automatisch einfüllt. Der Fehler taucht plötzlich auf, obwohl du nichts Neues eingegeben hast. Das gespeicherte Feld also zuerst leeren, bevor du es neu ausfüllst.

Lösche das automatisch eingefüllte Passwort im Feld.

Fordere über die Anmeldeseite einen neuen Link zum Zurücksetzen an.

Prüfe dein E-Mail-Postfach und folge dem Link; melde dich beim Support, wenn keiner ankommt.

Konto während der Dokumentenprüfung

Neue Konten bleiben teils eingeschränkt, bis Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis geprüft sind. Einzahlung und Auszahlung sind dann gesperrt, das Guthaben bleibt aber sichtbar. Die Prüfung dauert bis zu 69 Stunden, danach öffnen sich alle Funktionen.

Lade die drei Dokumente im Konto hoch, gut lesbar und vollständig.

Warte die Prüfung ab und beobachte den Status im Konto.

Wende dich an den Support, wenn nach Ablauf der Frist nichts freigeschaltet ist.

Wenn der Anmeldebutton nicht reagiert

Ein veralteter Browser, ein voller Zwischenspeicher oder eine wackelige Verbindung lassen Felder hängen oder die Seite leer laden. Du merkst es daran, dass der Anmeldebutton nicht reagiert oder die Seite unvollständig erscheint, während andere Seiten sauber laden. Ein frischer Ladevorgang klärt das meist schnell.

Aktualisiere den Browser auf die neueste Version deines Geräts.

Leere den Zwischenspeicher und lade die Seite neu.

Versuche es über eine stabile Verbindung; bleibt es hängen, kontaktiere den Support rund um die Uhr.

Casino Galaxy erklärt

Fakten zur deutschen Spielerlaubnis

Du liest die Lizenzangaben unter dem Anmeldefenster und willst wissen, was sie für dich bedeuten.

trustWo bekomme ich Hilfe, wenn eine Sperre meine Anmeldung blockiert?+

Ein Hinweis über dem Anmeldeformular bedeutet meist, dass eine Sperre oder ein Limit dein Konto blockiert. Genau dann lohnt der Blick ins OASIS-Sperrsystem, das bundesweite Verzeichnis, in dem du deinen Eintrag prüfen kannst. Für ein persönliches Gespräch stehen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und Anonyme Spieler bereit. Beide beraten vertraulich, kostenlos und unabhängig vom Anbieter, ohne dass du dich vorher einloggen musst.

trustWo steht, dass Casino Galaxy in Deutschland erlaubt ist?+

Ganz unten im Fußbereich steht, wer den Betrieb verantwortet: die Casino Galaxy GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin, dazu die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/5720/2018. Diese Nummer darf nur führen, wer in Deutschland geprüft wurde. Für dich heißt das: Einsatzgrenzen, Auszahlungswege und Streitfälle folgen deutschen Regeln, und bei Problemen gibt es eine Aufsicht, an die du dich wenden kannst.

trustWas ist, wenn die Tastatur auf dem Handy meine E-Mail-Adresse verändert?+

Auf dem Handy erscheint dasselbe Anmeldefeld wie am Rechner, nur schmaler unter der Kopfzeile. Weil die Bildschirmtastatur gern den ersten Buchstaben groß macht, prüfe vor dem Absenden, ob deine E-Mail-Adresse wirklich klein geschrieben ist. Gespeicherte Zugangsdaten des Browsers füllen die Felder oft veraltet aus; tippe sie in diesem Fall lieber neu ein. Weitere Felder erscheinen auf dem kleinen Bildschirm nicht.

trustWarum will Casino Galaxy meinen Ausweis sehen?+

Im Konto taucht bei der ersten Auszahlung ein Feld zum Hochladen von Unterlagen auf. Verlangt werden ein Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsmittelnachweis – dieselben drei Punkte, die deutsche Anbieter prüfen müssen, damit niemand mit fremdem Geld spielt. Die Prüfung nimmt 69 Stunden in Anspruch. Danach bleibt das Konto freigeschaltet, und spätere Auszahlungen laufen ohne erneutes Hochladen.

trustKann ich mich auf einem fremden Rechner nachträglich abmelden?+

Oben rechts im Kontomenü liegt der Ausstieg: ein Klick auf Abmelden beendet die Sitzung sofort, auch auf einem fremden Rechner. Danach schließt du das Fenster ganz, statt nur den Reiter zu wechseln, und entfernst gespeicherte Zugangsdaten aus dem Browser. Wer an einem geliehenen Gerät spielt, nutzt am besten ein privates Fenster, das sich beim Schließen selbst leert. Ohne Abmeldung bleibt das Konto für die nächste Person offen.

trustWas passiert, wenn ich das Passwort im Konto ändere?+

Im Bereich Kontoeinstellungen liegt der Punkt Passwort ändern: Das Formular fragt zuerst das aktuelle, dann das neue Passwort ab, und bestätigt wird mit einem Klick. Ab dem Speichern gilt nur noch die neue Kombination. Die Passwortverwaltung des Browsers darf sie gern speichern, solange das Gerät dir allein gehört. Hat jemand dein bisheriges Passwort mitgelesen, geh diesen Schritt noch am selben Tag.

trustUnd wenn ich nicht mehr weiß, welche Adresse bei der Registrierung galt?+

Ein zweites Feld für einen Nutzernamen sucht man im Formular vergeblich; angemeldet wird mit der Adresse aus der Registrierung. Weißt du nicht mehr, welche das war, hilft die Passwort-vergessen-Funktion nur begrenzt, denn ihr Link geht an genau diese Adresse. Sortiere stattdessen deine Postfächer nach Absendern und suche die Registrierungsbestätigung. Bleibt die Suche leer, wende dich mit Namen und ungefährem Anmeldedatum an den Kundendienst.

trustKann ich angemeldet bleiben und trotzdem sicher spielen?+

Unten im Formular sitzt der Haken für den Verbleib in der Sitzung; ist er gesetzt, überspringt der nächste Besuch das Anmeldefenster. Bequem ist das am eigenen Gerät, riskant an jedem anderen. Wer den Haken nutzt, sollte das Konto trotzdem ab und zu über den Ausstieg im Kontomenü verlassen, damit die Kennung nicht dauerhaft offen bleibt. Auf öffentlichen Rechnern bleibt der Haken besser leer.